About the position
Requirements:
Pria / Wanita
Lulusan D3 /S1 Jurusan Transportasi / Logistik, Jurusan lain dipersilahkan
Menguasai Bahasa Inggris (lisan dan tulisan)
Bisa mengoperasikan Ms. Office, E-mail dan Internet
Berkepribadian dan penampilan Baik, Komunikasi, Bertanggung jawab, dan dapat dipercaya
Memiliki pengalaman min. 1 tahun dibidang logistik kurir parcel sebagai Customer Service
Mampu bekerja dengan target
Responsibilities:
Menangani berbagai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan melalui telepon, email, obrolan daring (chat), atau secara langsung (walk-in).
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai layanan pengiriman, tarif, opsi pengiriman, asuransi, dan kebijakan perusahaan.
Membantu pelanggan melacak status paket mereka, memberikan informasi terkini mengenai lokasi kiriman, dan perkiraan waktu pengiriman.
Mendengarkan keluhan pelanggan terkait keterlambatan pengiriman, paket hilang, atau kerusakan paket, dan mengupayakan solusi yang cepat dan memuaskan.
Membantu pelanggan dalam proses pengajuan klaim untuk paket yang rusak atau hilang, termasuk pengumpulan dokumentasi yang diperlukan.
Berkoordinasi dengan tim operasional gudang, pengemudi, agen bea cukai, dan departemen terkait lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan kelancaran proses pengiriman.
Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan, riwayat interaksi, keluhan, dan solusi yang diberikan ke dalam sistem atau database perusahaan secara akurat.
Membantu pelanggan membuat atau memodifikasi pengiriman, menghitung biaya, memproses penagihan atau pembayaran, dan mengurus dokumentasi yang diperlukan (misalnya, faktur pabean untuk pengiriman internasional).
Menjaga sikap profesional dan empatik untuk membangun hubungan yang baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
About the company
Pintarnya is a one-stop job seeking platform that allows job seekers to easily find and apply jobs. They can create a simple CV and apply to curated job opportunities based on their preferences and experiences and match them with what the employers’ need. This approach simplifies and makes the hiring process more efficient for both job seekers and employers.Job seekers can also expand their skills through free classes and webinars from various experts.
Fair Compensation
Fair pay and attractive terms
Onboarding
A Structured Start from Day One
A supportive team
Mutual Respect and Open Collaboration
Future Outlook
A Secure Job with Growth Opportunities
Relevant places near
- Jakarta
- Bekasi
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
Open application
PT. Pintarnya Solusi Teknologi
Contact
Apply directly to the employer
Applications for this position are submitted directly through PT. Pintarnya Solusi Teknologi. There you'll find all the details and can apply right away.
View directly on the employer's website